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[배송안내] 배송기간은 어떻게 되나요?
* 한국
한국의 경우는 국제택배 발송을 하며, 발송후 5~7일정도가 소요 됩니다.
한국 도착후 통관이후에 개별발송처리가 되며, 국내택배사를 이용합니다.
현지 발송후 한국도착까지의 시간이며, 이는 세관의 상황에 따라 변동될수가 있습니다.
* 기타 해외 지역
한국외의 지역은 EMS발송처리가 되며, 발송후 3-5일 정도가 소요됩니다.
통관에서 문제가 발생시 발송지에서 받으실때까지 100%책임을 지고 처리해 드립니다.
세관의 통관문제가 심한 국가에 한해서는 발송이 불가한 경우가 있으니 반드시 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
3
[취소/반품] 제품이 발송되었는데, 주문을 변경하고 싶습니다.
이 경우에는 부득이 제품을 수령하실때까지 기다려주셔야 합니다.
해외 현지에서 제품이 발송되는 배송 특성상 제품을 발송하게 되면 한국에 사무실이 따로 없기때문에
제품을 보관할수 없으며, 우선은 고객님께서 수령을 하셔야 합니다.
제품을 수령하신 이후 저희 퍼백 고객센터 통화후 해외 현지로 배송을 해주셔야 합니다.
물론 제품은 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며, 이에대한 배송료는 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.
배송료는 왕복 5만원(환율에 따라 변동될수 있습니다.)정도이니, 제품은 신중히 구매를 해주시기 바랍니다.
발송전 제품변경은 몇번이고 가능하십니다.
2
[결제] 결제방법은 어떻게 되나요?
저희는 사이트 특성상 현금결제만을 받고 있습니다.
주문후 주문서상의 계좌번호로 무통장입금, 인터넷뱅킹, 폰뱅킹등을 통하여 현금 입금하여 주시면 고객센터에서 확인후 제품준비에 들어갑니다.
카드결제는 현재 진행을 할수 없습니다. 결제가능한 시점이 되면 따로 공지사항으로 안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
1
[주문] 입금후 제품을 못받으면 어쩌죠?
제품의 특성상 여러가지 결제 시스템을 제공해 드리지 못하여 죄송 합니다.
다만 이러한 부분때문에 걱정하시는 고객분들이 많아서 다년간 신뢰있게 운영되어온 사이트의 운영자 및 전문가들이 모여 운영을 하는곳입니다.
각 사이트 담당자가 1차적으로 판매 및 배송에 대해 책임을 지며, 혹여 발생될수 있는 불만사항에 대해서는 운영실장이 소원수리 게시판을 통하여 2차적으로 책임을 지고 있습니다.
고객님들과 마주해야 하기 때문에 발생할수 있는 고객불만이나 배송 불만 역시 소원수리 게시판으로 글을 남겨주시면, 담당자 문책 및 상벌제도를 실시 하고 있기 때문에 보다 질 좋은 서비스를 해드릴수 있습니다.
쇼핑몰 운영만 현지에서 10년이 넘게 운영하고 있으며 그 누구보다 상도는 철저하게 지키고 있으니 믿고 구매하셔도 좋습니다.
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